Última actualización: 16 de mayo de 2026
En SuperVenta, operado por Tres Ocho Spa (RUT 77.311.152-9), nos encargamos de todo el proceso logístico de despacho para que nuestros Vendedores no tengan que preocuparse de embalar, enviar ni cobrar los productos. El Vendedor solo registra el pedido en la plataforma y nosotros nos encargamos del resto.
Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana de Santiago, en las comunas que se detallan a continuación. Nuestra cobertura se centra en las comunas urbanas del Gran Santiago para garantizar tiempos de entrega rápidos y un servicio confiable.
Comunas con cobertura
Comunas sin cobertura actual
Lampa (zonas rurales), Buin, Paine, San José de Maipo, El Monte, Talagante, Calera de Tango, Curacaví, San Pedro, Pirque. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura pronto.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 15:00 y las 22:00 horas. No realizamos entregas los días sábados, domingos ni festivos, salvo excepciones que se comunicarán oportunamente a través de la plataforma.
Horario de entrega
Lunes a viernes: 15:00 a 22:00 hrs
Sábados, domingos y festivos: Sin despacho
Al momento de registrar un pedido, se le informará al cliente la ventana estimada de entrega. Nuestro equipo de logística contactará al cliente antes de la entrega para coordinar la entrega y confirmar su presencia en el domicilio.
Compras sobre $19.990
Incluyendo el valor del producto
Compras bajo $19.990
Cargo de envío aplicable
El costo de envío, cuando aplica, es pagado por el cliente final al momento de la entrega y no afecta la comisión del Vendedor. El monto mínimo para despacho gratis puede variar según promociones vigentes, las cuales serán informadas oportunamente en la plataforma.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas de un día hábil serán despachados el mismo día, dentro del horario de entrega (15:00 a 22:00 hrs). Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas o en días no hábiles serán despachados al día hábil siguiente.
El tiempo estimado de entrega desde la confirmación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la comuna de destino y la disponibilidad del producto. En períodos de alta demanda, los tiempos pueden extenderse, situación que será comunicada oportunamente.
SuperVenta opera bajo la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que el cliente paga por el producto en el momento en que lo recibe en su domicilio. Las formas de pago aceptadas al momento de la entrega son:
No se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito al momento de la entrega. El Vendedor no debe cobrar al cliente directamente; toda cobranza es gestionada por la Empresa. Si un Vendedor cobra directamente a un cliente, esto constituirá un incumplimiento de los Términos y Condiciones.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento del despacho, se realizarán hasta 2 intentos de entrega adicionales en días hábiles consecutivos. El personal de entrega contactará al cliente por teléfono antes de acudir al domicilio para confirmar su presencia.
Si después de 3 intentos no es posible realizar la entrega, el pedido será devuelto al almacén y se coordinará con el Vendedor para reprogramar o cancelar el pedido. En caso de cancelación por intentos fallidos de entrega, no se generará comisión para el Vendedor.
Si el cliente recibe un producto dañado o defectuoso, debe informar al Vendedor o contactar directamente a SuperVenta dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. La Empresa gestionará el cambio o la devolución conforme a la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley N° 19.496.
El costo del cambio por producto defectuoso es asumido íntegramente por la Empresa. El Vendedor no debe hacerse cargo de logística ni costos de devolución. La comisión de la venta original se mantiene si el producto fue pagado por el cliente.
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Despacho, incluyendo zonas de cobertura, costos de envío y horarios de entrega. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y comunicadas a los Vendedores con al menos 7 días de anticipación cuando los cambios sean sustanciales.
Para consultas sobre despachos, seguimiento de pedidos o cualquier inconveniente con la entrega, puede contactarnos a través de: