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Política de Privacidad

Última actualización: 16 de mayo de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma SuperVenta es Tres Ocho Spa, RUT 77.311.152-9, con domicilio en Providencia 1208, oficina 1603, comuna de Providencia, Región Metropolitana. En adelante, “la Empresa” o “nosotros”.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como con las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros Vendedores:

  • Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de ubicación: comuna de residencia, dirección de despacho.
  • Datos financieros: datos bancarios para el pago de comisiones (tipo de cuenta, banco, número de cuenta).
  • Datos de acceso: correo electrónico y contraseña encriptada para acceder a la plataforma.
  • Datos de uso: información sobre el uso de la plataforma, pedidos realizados, sesión activa, dirección IP.

Recopilamos los siguientes datos personales de los clientes finales:

  • Datos de identificación: nombre completo del comprador.
  • Datos de contacto: número de teléfono.
  • Datos de entrega: dirección de despacho y comuna.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro y la cuenta de Vendedor en la plataforma.
  • Procesar los pedidos y coordinar el despacho de productos a los clientes finales.
  • Calcular y pagar las comisiones correspondientes a cada Vendedor.
  • Comunicarnos con los Vendedores y clientes para informar sobre el estado de los pedidos, novedades del catálogo y promociones.
  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
  • Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario mediante análisis de uso.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma y sus usuarios.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento expreso del titular, otorgado al momento del registro en la plataforma o al aceptar los Términos y Condiciones. También tratamos datos cuando es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios entre la Empresa y el Vendedor, y para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el titular de los datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.

5. Compartir Datos con Terceros

La Empresa no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Solo compartimos datos personales en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicio: empresas de logística y despacho que requieren los datos del cliente final para la entrega de productos.
  • Instituciones financieras: bancos para la transferencia de comisiones a los Vendedores.
  • Obligación legal: cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.
  • Servicios de análisis: herramientas de análisis anónimo o agregado para mejorar la plataforma.

Todos los proveedores de servicio con quienes compartimos datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos que garantizan un tratamiento adecuado de la información.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de contraseñas mediante algoritmos de hashing seguros.
  • Comunicaciones seguras mediante protocolo HTTPS/TLS.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
  • Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar vulnerabilidades.
  • Respaldo periódico de la información para prevenir pérdida de datos.

A pesar de nuestras mejores esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, la Empresa notificará a los afectados y a la autoridad competente conforme a la legislación vigente.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras exista la relación comercial entre el Vendedor y la Empresa, y durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contractuales aplicables. Una vez finalizada la relación comercial, los datos serán conservados solo en la medida necesaria para cumplir con obligaciones legales y serán eliminados cuando ya no sean necesarios para dicho fin.

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceder: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminar: solicitar la supresión de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
  • Oponerse: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Revocar el consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@superventa.cl o al WhatsApp +56 9 7801 8240. Responderemos a su solicitud dentro del plazo de 5 días hábiles establecido por la ley.

9. Protección de Menores

La plataforma SuperVenta no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un menor de edad se registra en la plataforma sin nuestra autorización, solicitaremos la eliminación de sus datos tan pronto como tengamos conocimiento de esta situación. Solo personas mayores de 18 años pueden registrarse como Vendedores.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

11. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@superventa.cl
  • WhatsApp: +56 9 7801 8240
  • Dirección: Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Región Metropolitana